COMFY REST
Gültig ab: 2026 03 20
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung vornehmen. Mit dem Abschluss einer Buchung und der Zahlung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen einschließlich der Hausordnung.
1. Über uns und Begriffsbestimmungen
1.1 Diese Bedingungen (nachfolgend – „Bedingungen") regeln die Vermietung von Ferienwohnungen (nachfolgend – „Objekt" oder „Objekte") über die Website www.comfyrest.lt (nachfolgend – „Website"), die verwaltet wird von:
UAB Limo Trading Company
Firmennummer: 133114845
Eingetragene Adresse: Ievos Kalno g. 6-10, LT-93103 Neringa
USt-IdNr.: LT100001342215
E-Mail rest@comfyrest.lt
Telefon: +37064569999
(nachfolgend – „Comfy Rest", „Unternehmen", „wir", „unser").
1.2 Comfy Rest tiesiogiai valdo ir (arba) administruoja visus Svetainėje skelbiamus Objektus. Mes nesame rezervacijos platforma ar tarpininkas – mes esame apgyvendinimo paslaugų teikėjas.
1.3 In diesen Bedingungen:
„Gast" oder „Sie" – die Person, die die Buchung vornimmt, und alle Mitglieder ihrer Gruppe.
„Hauptbuchender" – die Person, die die Buchung vornimmt und diese Bedingungen akzeptiert. Der Hauptbuchende muss mindestens 18 Jahre alt sein und die Rechtsfähigkeit besitzen, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen.
„Buchung" – konkretaus Objekto rezervacija konkrečioms datoms, patvirtinta pagal 2.3 skyrių.
„Buchungsbestätigung" – eine schriftliche Bestätigungs-E-Mail, die wir nach erfolgreicher Zahlung versenden.
„Mietbetrag" – der Gesamtpreis der Unterkunft einschließlich aller anfallenden Steuern und Pflichtgebühren, der zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt wird.
„Mietzeitraum" – der Zeitraum vom Check-in-Datum bis zum Check-out-Datum gemäß der Buchungsbestätigung.
„Hausordnung" – die für jedes Objekt geltenden besonderen Regeln, die auf der Objektseite der Website veröffentlicht und in der Buchungsbestätigung enthalten sind.
„Buchungsanzahlung" – eine Vorauszahlung von 200 €, die im Gesamtmietbetrag enthalten ist und für Buchungen in der Hochsaison gilt. Beschrieben in Abschnitt 4.
2. Buchungsprozess und Vertragsabschluss
2.1 So nehmen Sie eine Buchung vor. Buchungen werden über die Website vorgenommen, indem Sie ein Objekt und Daten auswählen, Gastdaten eingeben, diese Bedingungen akzeptieren und die Zahlung abschließen. Eine Buchungsanfrage wird erst dann zu einem verbindlichen Vertrag, wenn die in Ziffer 2.3 genannten Bedingungen erfüllt sind.
2.2 Richtigkeit der Angaben. Der Hauptbuchende ist dafür verantwortlich, dass alle während des Buchungsvorgangs gemachten Angaben korrekt und vollständig sind, einschließlich der Namen und der Anzahl aller im Objekt übernachtenden Gäste.
2.3 Wann kommt der Vertrag zustande. Ein verbindlicher Mietvertrag (nachfolgend – „Vertrag") zwischen Ihnen und Comfy Rest kommt zustande, wenn beide Bedingungen erfüllt sind: (a) die Zahlung wurde erfolgreich verarbeitet (Gesamtbetrag oder Anzahlung gemäß Abschnitt 4); und der (b) wir haben die Buchungsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bis beide Bedingungen erfüllt sind, besteht kein verbindlicher Vertrag.
2.4 Verantwortung des Hauptbuchenden. Der Hauptbuchende ist dafür verantwortlich, dass alle Mitglieder seiner Gruppe diese Bedingungen und die Hausordnung einhalten. Der Hauptbuchende haftet für Verstöße jedes Gruppenmitglieds.
2.5 Kein Widerrufsrecht. Gemäß Artikel 16(l) der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) und Artikel 6.228¹⁰ Absatz 2 des Zivilgesetzbuches der Republik Litauen gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Unterkunftsleistungen, die für bestimmte Daten gebucht werden. Mit dem Abschluss einer Buchung erkennen Sie an, dass Sie auf das Widerrufsrecht verzichten, das ansonsten für Fernabsatzverträge gelten würde. Ihr Recht zur Stornierung einer Buchung richtet sich ausschließlich nach der Stornierungsrichtlinie in Abschnitt 5.
2.6 Vorvertragliche Informationen. Vor Abschluss einer Buchung erhalten Sie: die wesentlichen Eigenschaften der Unterkunft; den Gesamtpreis einschließlich aller Gebühren; Zahlungsbedingungen und -plan; Stornierungsrichtlinie; Information, dass das Widerrufsrecht nicht gilt; sowie Informationen über das Beschwerdeverfahren und die Streitbeilegung.
3. Objektbeschreibung und Verpflichtungen
3.1 Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Beschreibungen, Fotos und Ausstattungslisten auf der Website korrekt und aktuell sind. Die Objekte sind jedoch möblierte Ferienhäuser, und geringfügige Abweichungen von Fotos (z. B. Ersatz von Möbeln durch Gegenstände gleichwertiger Qualität, jahreszeitliche Gartenveränderungen) stellen keinen wesentlichen Mangel dar.
3.2 Mes negarantuojame jokių patogumų, priklausančių nuo trečiųjų šalių paslaugų, prieinamumo, įskaitant, bet neapsiribojant, interneto ryšį, televizijos kanalus, šildymo/vėsinimo sistemas ar vietines infrastruktūras. Laikini komunalinių paslaugų sutrikimai nesuteikia Svečiui teisės į kompensaciją, nebent Objektas tampa netinkamas gyventi.
3.3 Wir werden das Objekt in sauberem und bewohnbarem Zustand erhalten. Wenn Sie bei der Ankunft einen Mangel oder ein Sauberkeitsproblem feststellen, müssen Sie uns innerhalb von 4 Stunden nach der Ankunft, damit wir die Situation beheben können.
4. Preise und Zahlung
4.1 Preisgestaltung. Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Mehrwertsteuer (derzeit 12 % für Unterkunftsleistungen in Litauen). Der beim Checkout angezeigte Gesamtpreis umfasst die Mietgebühr, die obligatorische Reinigungsgebühr (falls zutreffend) und andere obligatorische Gebühren. Kurtaxe (falls gemäß kommunaler Regelung anwendbar) wird separat erhoben und während des Buchungsvorgangs sowie in der Buchungsbestätigung klar ausgewiesen.
4.2 Was nicht inbegriffen ist. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind im Mietbetrag nicht enthalten: zusätzliche Leistungen (früher Check-in, später Check-out, zusätzliche Reinigung, Wäschesets usw.); Kosten aufgrund von Schäden oder Verstößen gegen die Hausordnung; persönliche Ausgaben.
4.3 Zahlungsarten und Buchungsanzahlung. Die Zahlungsbedingungen hängen von den Aufenthaltsdaten ab:
Sezono metu (birželio 1 d. – rugpjūčio 31 d.):
(a) Vollständige Vorauszahlung: Der gesamte Mietbetrag wird zum Zeitpunkt der Buchung über die Website bezahlt.
(b) Zahlung bei Ankunft mit Buchungsanzahlung: Zum Zeitpunkt der Buchung wird eine Buchungsanzahlung geleistet: 200 € Buchungsanzahlung (Vorauszahlung, die im Gesamtmietbetrag enthalten ist). Der verbleibende Restbetrag wird am Anreisetag bezahlt. Die Buchungsanzahlung ist nicht erstattungsfähig, wenn die Stornierung weniger als 30 Tage vor der Ankunft erfolgt (siehe Abschnitt 5).
Ne sezono metu (rugsėjo 1 d. – gegužės 31 d.):
(a) Vollständige Vorauszahlung: Der gesamte Mietbetrag wird zum Zeitpunkt der Buchung über die Website bezahlt.
(b) Zahlung bei Ankunft: Nuomos suma mokama pilnai atvykimo dieną. Rezervacinis mokestis netaikomas.
4.4 Zahlungsabwicklung. Zahlungen werden sicher über Paysera (UAB „Paysera LT", Lizenz für E-Geld-Institute Nr. 1, beaufsichtigt von der Bank of Lithuania) abgewickelt. Mit der Zahlung ermächtigen Sie uns, die angegebenen Beträge von Ihrer gewählten Zahlungsmethode über Paysera abzubuchen. Comfy Rest speichert keine Zahlungskartendaten – alle Kartendaten werden ausschließlich von Paysera gemäß den PCI DSS-Sicherheitsstandards und den Anforderungen der Starken Kundenauthentifizierung (SCA) gemäß PSD2 verarbeitet.
4.5 Keine Aufschläge. Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren in Abhängigkeit von Ihrer gewählten Zahlungsmethode. Alle Transaktionen werden in EUR abgewickelt. Wenn Ihr Bankkonto oder Ihre Karte auf eine andere Währung lautet, kann Ihr Finanzinstitut seinen eigenen Wechselkurs und/oder Umrechnungsgebühren anwenden. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Buchungsbestätigungs-E-Mail mit allen Buchungsdetails.
4.6 Buchungsbestätigung und Zahlungsbeleg. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Buchungsbestätigungs-E-Mail mit: Objektdaten, Mietzeitraumdaten, bezahltem/zu zahlendem Betrag, Zahlungsplan (falls zutreffend), Check-in-Anweisungen und einem Link zu diesen Bedingungen sowie zur geltenden Hausordnung.
5. Stornierungen und Änderungen
5.1 Stornierung durch den Gast. Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail an rest@comfyrest.lt eingereicht werden. Das Stornierungsdatum ist der Tag, an dem wir Ihre schriftliche Mitteilung erhalten.
Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:
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Stornierungsfrist |
Erstattung |
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Mehr als 30 Tage vor dem Anreisedatum |
Vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge (einschließlich der Buchungsanzahlung, falls gezahlt). |
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30 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum |
Sezono metu: Die Buchungsanzahlung von 200 € wird nicht erstattet. Der verbleibende gezahlte Betrag wird erstattet. |
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Nichterscheinen oder vorzeitige Abreise |
Keine Erstattung. |
5.2 Erstattungsabwicklung. Erstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, über Paysera abgewickelt. Bitte rechnen Sie mit bis zu 14 Werktagen, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint, obwohl Kartenerstattungen je nach Kartenaussteller länger dauern können (bis zu 60 Tage).
5.3 Reiseversicherung. Wir empfehlen allen Gästen dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die Stornierung, Abbruch, Haftpflicht und persönliches Eigentum für die Dauer des Aufenthalts abdeckt.
5.4 Vom Gast gewünschte Änderungen. Anfragen zur Änderung einer bestätigten Buchung (Daten, Objekt oder Gästeanzahl) müssen mindestens 30 Tage vor dem Anreisedatum schriftlich eingereicht werden. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zu einer Neuberechnung des Preises führen. Es kann eine Verwaltungsgebühr von 25 € pro Änderung anfallen. Änderungsanfragen, die weniger als 30 Tage vor der Ankunft eingehen, werden als Stornierung der ursprünglichen Buchung und Neubuchung behandelt, wobei die oben genannte Stornierungsrichtlinie gilt.
5.5 Buchungsübertragung. Der Hauptbuchende kann die Buchung auf eine andere Person übertragen, die alle Buchungsbedingungen erfüllt, sofern: (a) eine schriftliche Mitteilung mindestens 30 Tage vor dem Anreisedatum erfolgt; (b) der neue Hauptbuchende diese Bedingungen akzeptiert; und (c) eine Verwaltungsgebühr von 25 € bezahlt wird. Sowohl der ursprüngliche als auch der neue Hauptbuchende haften gesamtschuldnerisch für den Mietbetrag und andere Verpflichtungen aus diesen Bedingungen.
5.6 Comfy Rest atšaukimas. Jei Comfy Rest atšaukia rezervaciją ne dėl Svečio kaltės, grąžinamos visos sumokėtos sumos, įskaitant rezervacinį mokestį.
6. Check-in, Check-out und Zugang
6.1 Check-in. Check-in ist ab 15:00 am Anreisetag möglich. Wenn Sie außerhalb der regulären Check-in-Zeiten ankommen möchten, informieren Sie uns bitte im Voraus. Eine späte Ankunft nach 21:00 ist nach vorheriger Absprache möglich.
6.2 Check-out. Der Check-out muss bis 11:00 am Abreisetag abgeschlossen sein. Das Objekt muss in einem angemessen ordentlichen Zustand hinterlassen werden: Geschirr gespült, Müll in den dafür vorgesehenen Behältern entsorgt, alle Fenster und Türen verschlossen. Die Schlüssel müssen gemäß der Buchungsbestätigung oder den Check-in-Anweisungen am angegebenen Ort zurückgegeben werden.
6.3 Später Check-out. Vėlyvas išvykimas gali būti galimas paprašius ir priklauso nuo prieinamumo. Jei Svečias neatlaisvina Objekto iki išvykimo laiko be išankstinio susitarimo, mes pasiliekame teisę nuskaityti papildomos nakvynės mokestį.
6.4 Verlorene Schlüssel. Für verlorene Schlüssel gilt eine Ersatzgebühr von 50 €.
6.5 Gästeidentifizierung und -registrierung. Gemäß Artikel 32 Absatz 3 des Tourismusgesetzes der Republik Litauen, sind alle Unterkunftsanbieter in Litauen verpflichtet, jeden Gast im nationalen E.tourist-System (Nationales Tourismus-Informationssystem). Bei der Ankunft müssen alle Gäste ein gültiges Ausweisdokument vorlegen. Wir sind verpflichtet, folgende Daten zu erheben: Vor- und Nachname; Geburtsdatum; Name des Landes, das das Ausweisdokument ausgestellt hat; Anzahl der mitreisenden minderjährigen Kinder; Wohnort (Land und Stadt); An- und Abreisedaten; Angabe, ob der Gast über einen Reiseveranstalter angereist ist; Hauptreisezweck (Erholung, Arbeit, Gesundheit, Sonstiges). Nepateikus reikalaujamų asmens duomenų, Comfy Rest turi teisę atsisakyti teikti apgyvendinimo paslaugą, o mokėjimo grąžinimas nebus taikomas. Šis duomenų rinkimas yra teisinė prievolė pagal Lietuvos teisę; BDAR teisinis pagrindas yra 6 straipsnio 1 dalies c punktas. Išsamesnę informaciją rasite mūsų Datenschutzrichtlinie.
6.6 Zutrittsrecht. Wir oder unsere beauftragten Vertreter behalten uns das Recht vor, das Objekt zu angemessenen Zeiten für notwendige Reparaturen, Sicherheitsüberprüfungen oder Notfälle zu betreten. Außer in Notfällen werden wir mindestens 24 Stunden im Voraus informieren.
7. Nutzung des Objekts und Hausordnung
7.1 Nutzungszweck. Das Objekt wird ausschließlich zu Ferienwohnzwecken zur Verfügung gestellt. Das Objekt darf nicht für kommerzielle Zwecke genutzt, untervermietet oder an Dritte übertragen werden.
7.2 Maximale Belegung. Die maximale Anzahl der Personen, die im Objekt übernachten dürfen, ist im Objektinserat und in der Buchungsbestätigung angegeben (einschließlich Kinder aller Altersgruppen). Nur in der Buchung genannte oder später von uns schriftlich bestätigte Personen dürfen übernachten. Wenn mehr Personen als erlaubt im Objekt übernachten, behalten wir uns das Recht vor: (a) die überzähligen Personen zum sofortigen Verlassen aufzufordern; oder (b) die Buchung sofort ohne Rückerstattung zu beenden.
7.3 Hausordnung. Die Hausordnung für jedes Objekt wird auf der Objektinserat-Seite veröffentlicht, in die Buchungsbestätigung aufgenommen und ist im Objekt verfügbar. Mit dem Abschluss der Buchung bestätigen Sie, dass Sie die Hausordnung gelesen haben und ihr zustimmen. Die Hausordnung ist ein wesentlicher Bestandteil dieses Vertrags. Ein wesentlicher Verstoß gegen die Hausordnung kann zur sofortigen Beendigung der Buchung ohne Rückerstattung führen.
7.4 Rauchen. Rauchen (einschließlich E-Zigaretten und Dampfgeräten) ist strengstens verboten in allen Objekten. Bei Verstoß gegen diese Regelung gilt eine Mindestreinigungsgebühr: 100 €. Übersteigen die tatsächlichen Reinigungskosten diesen Betrag, haftet der Gast für alle Kosten. Wiederholte Verstöße können zur sofortigen Beendigung ohne Rückerstattung führen.
7.5 Haustiere. Augintiniai leidžiami tik Svetainėje aiškiai pažymėtuose Objektuose. Kai augintiniai leidžiami: Objekte leidžiami daugiausiai 2 augintiniai; taikomas papildomas mokestis €10 už augintinį už nakvynę; augintiniai negali būti palikti vieni Objekte; augintiniai negali būti ant lovų ar minkštasuolių; Svečias atsako už savo augintinio(-ių) tvarkymą; bet kokia augintinių padaryta žala bus išskaičiuota iš Svečio. Mes negarantuojame, kad ankstesni svečiai nebuvo atvežę augintinių į Objektą.
7.6 Ruhezeiten und Lärm. Die Gäste müssen jederzeit einen angemessenen Geräuschpegel einhalten. Gemäß dem litauischen Lärmschutzgesetz (Nr. IX-2499) gelten täglich Ruhezeiten von 22:00 bis 08:00 Uhr. Während der Ruhezeiten müssen alle Aktivitäten im Freien eingestellt und die Lautstärke von Musik und Unterhaltung so reduziert werden, dass sie außerhalb des Objekts nicht mehr hörbar ist. Partys, Feiern und Gruppenveranstaltungen sind verboten ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung. Verstöße gegen die Lärmregeln können zu einer formellen Verwarnung führen, und wiederholte oder schwerwiegende Verstöße können zur sofortigen Beendigung der Buchung ohne Rückerstattung führen; außerdem können dem Gast Bußgelder nach litauischem Recht auferlegt werden (80–200 € pro Person).
7.7 Illegale Aktivitäten. Jegliche illegale Aktivität im Objekt führt zur sofortigen Beendigung der Buchung, zur Räumung aller Gäste und zur Benachrichtigung der Strafverfolgungsbehörden. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.
8. Haftung des Gastes und Schäden
8.1 Svečias yra atsakingas ir sutinka kompensuoti Comfy Rest už bet kokius nuostolius ar žalą Objektui, jo turiniui, įrenginiams ir baldams, padarytą Svečio ar bet kurio jo grupės nario Nuomos laikotarpiu, nesvarbu, ar žala padaryta dėl neatsargumo, tyčinių veiksmų ar kitų priežasčių.
8.2 Jegliche Schäden müssen ComfyRest unverzüglich pranešti Comfy Rest susisiekus telefonu +37064569999 arba el. paštu: rest@comfyrest.lt. Das Unterlassen der Schadensmeldung entbindet den Gast nicht von der Haftung, kann jedoch die Schadensbewertung beeinflussen.
8.3 Svečias yra atsakingas už Objekto saugumą (durų ir langų užrakinimą) paliekant Objektą be priežiūros. Comfy Rest neatsako už Svečio asmeninių daiktų vagystę ar žalą.
8.4 Svečio atsakomybė pagal šį skyrių nėra ribojama. Užbaigdami rezervaciją jūs sutinkate, kad nustačius Objekto sugadinimą ar Vidaus taisyklių pažeidimą (pvz., baudą už rūkymą, pamestus raktus), mes pasiliekame teisę atitinkamas sumas išskaičiuoti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote atlikdami rezervaciją.
9. Unsere Haftung
9.1 Haftungsumfang. Im nach litauischem Recht maximal zulässigen Umfang:
(a) Unsere gesamte kumulierte Haftung für alle Ansprüche im Zusammenhang mit einer einzigen Buchung übersteigt nicht den vom Gast für diese Buchung gezahlten Gesamtmietbetrag.
(b) Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Genussverlust; zusätzliche Reise- oder Unterkunftskosten; Verlust von Einkommen oder Einnahmen; oder sonstige immaterielle Schäden – außer wenn eine solche Haftungsbeschränkung gesetzlich verboten ist.
(c) Wir haften nicht für: vorübergehende Versorgungsunterbrechungen; Lärm oder Störungen von benachbarten Objekten, Baustellen, öffentlichen Arbeiten oder Veranstaltungen außerhalb unserer Kontrolle; ungünstige Wetterbedingungen; Änderungen bei lokalen Einrichtungen, Geschäften, Restaurants oder öffentlichen Dienstleistungen; Handlungen oder Unterlassungen Dritter, die nicht mit der Erfüllung unseres Vertrags zusammenhängen.
9.2 Schadensminderungspflicht. Der Gast muss angemessene Maßnahmen zur Schadensminderung ergreifen. Insbesondere müssen Sie uns bei Problemen während des Aufenthalts unverzüglich informieren (siehe Ziffer 11.1), damit wir diese lösen können, bevor alternative Unterkunft gesucht oder zusätzliche Kosten entstehen.
10. Höhere Gewalt (Force Majeure)
10.1 Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung oder Verzögerung ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag, wenn diese auf höhere Gewalt (Force Majeure) gemäß Artikel 6.212 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Republik Litauen und des Regierungsbeschlusses Nr. 840 (15. Juli 1996) zurückzuführen ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Krieg oder bewaffneten Konflikt; Terrorismus; Naturkatastrophen; Epidemien oder Pandemien; behördlich angeordnete Einschränkungen, Quarantänemaßnahmen oder Grenzschließungen; Feuer oder Explosion; langanhaltenden Strom- oder Infrastrukturausfall; Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen; und jedes andere Ereignis außerhalb der vernünftigen Kontrolle der betroffenen Partei, sofern die vier Bedingungen von Artikel 6.212 erfüllt sind.
10.2 Benachrichtigung. Die von höherer Gewalt betroffene Partei muss die andere Partei unverzüglich schriftlich informieren, sobald sie von dem Ereignis höherer Gewalt Kenntnis erlangt, und dabei Art und voraussichtliche Dauer des Ereignisses angeben. Die Befreiung von der Haftung gilt ab dem Datum des Eintretens des Hindernisses, wenn die Benachrichtigung rechtzeitig erfolgt, oder ab dem Datum der Benachrichtigung, wenn diese verzögert ist.
10.3 Folgen. Force majeure atveju, kai Svečias negali atvykti į Objektą arba Comfy Rest negali suteikti Objekto pagal Sutartį:
(a) Dem Gast wird die Wahl angeboten: (i) Umbuchung innerhalb von 12 Monaten (priklausomai nuo prieinamumo ir kainos skirtumo); arba (ii) grąžinti visas sumokėtas sumas, atėmus bet kokias pagrįstas neatgautinas Comfy Rest patirtas išlaidas (dokumentuotas ir detaliai nurodytas) ir administracinį mokestį, neviršijantį €50.
(b) Keine der Parteien hat Anspruch auf Entschädigung für Folge- oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt entstanden sind.
10.4 Wenn die höhere Gewalt länger als 60 Tageandauert, kann jede Partei den Vertrag durch schriftliche Kündigung beenden, und etwaige Rückerstattungen erfolgen gemäß Ziffer 10.3(a)(ii).
11. Beschwerden und Streitbeilegung
11.1 Während des Aufenthalts. Sollte während des Aufenthalts ein Problem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter +37064569999 oder per E-Mail an rest@comfyrest.lt. Viele Probleme lassen sich schnell lösen, wenn sie rechtzeitig gemeldet werden. Beschwerden bezüglich der Sauberkeit müssen innerhalb von 4 Stunden nach der Ankunft eingereicht werden. Wir sind bestrebt, Probleme während des Aufenthalts zu lösen, wo immer möglich.
11.2 Nach dem Aufenthalt. Wenn eine Beschwerde während des Aufenthalts nicht gelöst wurde, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ende des Mietzeitraums eine schriftliche Beschwerde per E-Mail an rest@comfyrest.lt einreichen und dabei eine klare Beschreibung des Problems sowie etwaige Belege (Fotos, Korrespondenz) beifügen. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen und geben eine inhaltliche Antwort innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang.
11.3 Alternative Streitbeilegung (AS). Wenn wir Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen können, können Sie sich an die zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung in Litauen wenden:
Staatliche Behörde für Verbraucherschutz (SCRPA)
Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, Litauen
Website: https://vvtat.lrv.lt
E-Mail: tarnyba@vvtat.lt
Telefon: +370 5 262 6760
Bevor Sie sich an die SCRPA wenden, müssen Sie zunächst versuchen, den Streit direkt mit ComfyRest zu lösen. Wenn Sie innerhalb von 14 Kalendertagen keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie eine Beschwerde bei der SCRPA einreichen.
Für grenzüberschreitende Streitigkeiten innerhalb der EU kann das Europäische Verbraucherzentrum Litauen (ECC Litauen) Unterstützung leisten: www.ecc.lt
11.4 Anwendbares Recht. Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Republik Litauen .
11.5 Gerichtsstand. Alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag, die nicht durch das oben genannte AS-Verfahren gelöst werden können, werden vor den zuständigen Gerichten der Republik Litauen entschieden.
12. Datenschutz und Privatsphäre
12.1 Comfy Rest (UAB Limo Trading Company) yra Verantwortliche für personenbezogene Daten, die über die Website und bei der Erbringung von Unterkunftsleistungen erhoben werden. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem Gesetz über den rechtlichen Schutz personenbezogener Daten der Republik Litauen.
12.2 Erhobene Daten. Rezervacijos proceso metu ir viešnagės metu renkame: vardą ir pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, pašto adresą, rezervacijos duomenis, mokėjimo informaciją (apdorojamą Paysera – žr. 12.4 punktą) ir svečių identifikavimo duomenis, reikalingus turizmo registracijai (žr. 6.5 punktą).
12.3 Rechtsgrundlagen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
Vertragserfüllung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b): zur Durchführung Ihrer Buchung und Erbringung von Unterkunftsleistungen;
Rechtliche Verpflichtung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. c): Gästeregistrierung gemäß dem Tourismusgesetz, Führung von Buchhaltungs- und Steuerunterlagen;
Berechtigte Interessen (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f): Kommunikation bezüglich Ihrer Buchung, Serviceverbesserung und Betrugsprävention;
Einwilligung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a): Marketingkommunikation (wenn gesondert eingewilligt).
12.4 Zahlungsdaten. Zahlungskartendaten werden ausschließlich verarbeitet von Paysera (UAB „Paysera LT"), licencijuota elektroninių pinigų įstaiga (licencija Nr. 1, Lietuvos bankas). Paysera veikia kaip duomenų tvarkytojas mūsų vardu mokėjimų apdorojimo tikslais ir kaip savarankiškas duomenų valdytojas dėl savo reguliavimo prievolių (pinigų plovimo prevencija ir kt.). Comfy Rest negauna, neprieina prie jūsų pilnų mokėjimo kortelės duomenų ir jų nesaugo. Paysera privatumo politika ir paslaugų teikimo sąlygos prieinamos adresu www.paysera.com.
12.5 Datenschutzrichtlinie. Detaillierte Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, aufbewahren und schützen – einschließlich Datenspeicherfristen, Ihrer Rechte als betroffene Person, der Verwendung von Cookies und wie Sie Ihre Rechte ausüben können – sind in unserer Datenschutzrichtlinie, prieinamoje adresu www.comfyrest.eu/privatumo-politika. Privatumo politika yra neatskiriama šių Sąlygų dalis.
12.6 Aufsichtsbehörde. Sie haben das Recht, eine Beschwerde bezüglich unserer Datenverarbeitungspraktiken bei der Staatlichen Datenschutzinspektion (SDPI), L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, einzureichen; E-Mail: ada@ada.lt; www.ada.lt.
13. Allgemeine Bestimmungen
13.1 Gesamte Vereinbarung. Šios Sąlygos kartu su Rezervacijos patvirtinimu, Vidaus taisyklėmis ir Privatumo politika sudaro visą susitarimą tarp jūsų ir Comfy Rest dėl Objekto rezervacijos ir naudojimo.
13.2 Salvatorische Klausel. Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht oder einer Behörde für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden wird, wird diese Bestimmung im geringstmöglichen Ausmaß geändert, um sie gültig und durchsetzbar zu machen, oder, wenn eine Änderung nicht möglich ist, wird sie abgetrennt, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft.
13.3 Verzicht. Mūsų nesugebėjimas pasinaudoti kokia nors teise ar nuostata pagal šias Sąlygas nereiškia tos teisės ar nuostatos atsisakymo. Bet koks atsisakymas turi būti raštu ir pasirašytas Comfy Rest įgalioto atstovo.
13.4 Sąlygų pakeitimai. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung gültige Version der Bedingungen gilt für diese Buchung. Wesentliche Änderungen werden auf der Website mit einem neuen Inkrafttretensdatum veröffentlicht. Die weitere Nutzung der Website nach der Veröffentlichung aktualisierter Bedingungen gilt als Zustimmung zu diesen Bedingungen für zukünftige Buchungen.
13.5 Kalba. Šios Sąlygos skelbiamos lietuvių ir anglų kalbomis. Esant neatitikimų tarp kalbinių versijų, pirmenybė teikiama lietuvių kalbos versijai.
13.6 Kontakt. Bei allen Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an:
UAB Limo Trading Company (Comfy Rest)
Adresse: Ievos Kalno g. 6-10, LT-93103 Neringa
E-Mail rest@comfyrest.lt
Telefon: +37064569999